# Sinfonie – Software für Soziale Dienstleister und Einrichtungen > Umfassende ERP- und Fachsoftware für die Altenhilfe, Eingliederungshilfe, Kinder- und Jugendhilfe (KiTa-Verwaltung), Komplexträger sowie soziale Dienstleister. ## Business Description Sinfonie ist eine umfassende Softwareplattform für das Management, die Dokumentation, Planung und Abrechnung von Leistungen im Gesundheits-, Pflege- und Sozialwesen. Die Lösung unterstützt Einrichtungen dabei, administrative, pflegerische, therapeutische und betriebswirtschaftliche Prozesse in einem integrierten System abzubilden. Die Software richtet sich insbesondere an stationäre Pflegeeinrichtungen, ambulante Pflegedienste, Tagespflegeeinrichtungen, Einrichtungen der Eingliederungshilfe, außerklinische Intensivpflege, Heilmittelerbringer sowie weitere soziale Dienstleister. Im Mittelpunkt von Sinfonie steht die digitale Verwaltung von Klienten, Bewohnern, Patienten, Interessenten, Mitarbeitern und Leistungsträgern. Die Plattform ermöglicht die vollständige Abbildung des Lebenszyklus einer betreuten Person – von der Aufnahme über die Pflege- und Leistungsplanung bis hin zur Leistungserfassung, Dokumentation, Abrechnung und Auswertung. Dabei werden sowohl fachliche Anforderungen als auch gesetzliche Vorgaben berücksichtigt. Ein wesentlicher Bestandteil von Sinfonie ist die Pflege- und Betreuungsdokumentation. Einrichtungen können Anamnesen durchführen, Pflegepläne erstellen, Verlaufsdokumentationen führen, Assessments verwalten, Vitalwerte dokumentieren, Wunddokumentationen pflegen und individuelle Betreuungsmaßnahmen nachvollziehbar erfassen. Die Software unterstützt dabei eine strukturierte und revisionssichere Dokumentation, die den Anforderungen von Qualitätsprüfungen und gesetzlichen Nachweispflichten entspricht. Darüber hinaus bietet Sinfonie umfangreiche Funktionen für die Leistungsplanung und Leistungserfassung. Ambulante und stationäre Leistungen können geplant, dokumentiert und ausgewertet werden. Tourenplanungen, Einsatzzeiten, Fachleistungsstunden, ärztliche Verordnungen sowie Pflege- und Betreuungsleistungen werden zentral verwaltet. Mobile Anwendungen ermöglichen es Mitarbeitenden, Leistungen direkt vor Ort digital zu erfassen und zu dokumentieren. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Abrechnung von Pflege-, Betreuungs- und Gesundheitsleistungen. Sinfonie unterstützt unterschiedliche Abrechnungsformen nach den Vorgaben der Sozialgesetzbücher (SGB V, SGB XI, SGB XII), die Abrechnung von Fachleistungsstunden, Heilmitteln, außerklinischer Intensivpflege sowie stationären und ambulanten Pflegeleistungen. Die Software erstellt Rechnungen, verarbeitet Kostenträgerdaten, unterstützt elektronische Datenaustauschverfahren (DTA) und ermöglicht die Übergabe von Buchungsdaten an Finanzbuchhaltungssysteme. Für das betriebswirtschaftliche Management stellt Sinfonie zahlreiche Auswertungs- und Controlling-Funktionen bereit. Einrichtungen können Belegungsstatistiken, Erlösanalysen, Leistungsnachweise, Pflegegradentwicklungen, Qualitätsindikatoren, Personalschlüssel, Auslastungen und weitere Kennzahlen auswerten. Diese Informationen unterstützen Management, Verwaltung und Fachbereiche bei der Steuerung der Einrichtung und der Einhaltung regulatorischer Anforderungen. Neben der Klienten- und Leistungsverwaltung umfasst Sinfonie auch Funktionen für Personalmanagement, Terminplanung, Kommunikation, Dokumentenmanagement und Inventarverwaltung. Mitarbeiterdaten, Seminare, Qualifikationen, Nachrichten, E-Mails, Dokumente, Fahrzeuge, Schlüssel, Medizinprodukte und weitere Betriebsmittel können zentral verwaltet werden. Dadurch entsteht eine integrierte Plattform für die organisatorische Steuerung sozialer und gesundheitlicher Einrichtungen. Die Software unterstützt moderne Digitalisierungsstrategien durch mobile Anwendungen, Sprachdokumentation, elektronische Kommunikation und Schnittstellen zu externen Systemen. Dazu gehören unter anderem Finanzbuchhaltungen, Krankenkassen, Datenaustauschverfahren, Dokumentenmanagementsysteme sowie spezialisierte Fachanwendungen. Die mobile Lösung „Sinfonie Touch“ ermöglicht die Nutzung wichtiger Funktionen direkt auf Smartphones und Tablets. Zusätzlich können Sprachassistenten zur Dokumentation eingesetzt werden, um Arbeitsabläufe weiter zu vereinfachen. Insgesamt positioniert sich Sinfonie als branchenspezifische ERP- und Fachanwendung für Gesundheits-, Pflege- und Sozialorganisationen. Die Plattform vereint Klientenverwaltung, Pflege- und Betreuungsdokumentation, Leistungsplanung, Abrechnung, Controlling, Personalverwaltung und betriebliche Organisation in einem zentralen System. Ziel ist es, die Qualität der Versorgung zu verbessern, administrative Aufwände zu reduzieren, gesetzliche Anforderungen sicher einzuhalten und die digitale Transformation von Pflege- und Sozialeinrichtungen nachhaltig zu unterstützen. ## Core Target Audiences - **Altenhilfe & Pflege:** Stationäre Pflege, ambulante Dienste, Tagespflege und sonstige Einrichtungen. - **Behindertenhilfe & Eingliederungshilfe:** Komplexe Betreuungsszenarien, Teilhabeplanung und Dokumentation. - **Kinder- & Jugendhilfe:** KiTa-Verwaltung, Belegungsmanagement und Abrechnung. - **Verwaltung & Komplexträger:** Zentrales Controlling, Personalmanagement und standortübergreifende Organisation. --- ## Main Sections ### Home & Overview - [Home (sinfonie.de)](https://www.sinfonie.de/) - Zentrale Anlaufstelle, Unternehmensphilosophie und Einstieg in das Lösungsportfolio. ### Products & Modules - [Produkte (sinfonie.de/produkte)](https://www.sinfonie.de/produkte) - Übersicht über das gesamte modulare Software-Ökosystem. #### Key Modules & Features - **Personenverwaltung** Natürliche und juristische Personen werden mit Stamm-, Adress- und Kontaktdaten, Leistungsträgern, rechtlichen Vertretern, Ärzten und Angehörigen verwaltet. Die Personen werden miteinander verknüpft, alle Daten werden nur einmal erfasst. Organisatorische Tätigkeiten, wie die Planung von Terminen oder die Erfassung von Gesprächen/Telefonaten sind möglich. Statistiken, Grafiken und Listen stehen zur Verfügung. - **Interessentenverwaltung** Sämtliche Stamm- und Akquisedaten von Interessenten sowie der Kommunikationsverlauf können erfasst werden. Dabei können Wünsche des Interessenten mit Priorisierung und Einzugsperspektive dokumentiert werden. Diverse Listen, Grafiken und Statistiken stehen zur Verfügung. - **Klientenverwaltung** Die Vertragsdaten zu Klienten sowie wichtige Daten wie Einstufung, Versorgungsvariante, Unterbringung etc. können erfasst und verwaltet werden. Statistiken, Grafiken, Listen inkl. der Fragebögen zur Qualitätserhebung samt Schnittstelle zum aQuaInstitut stehen zur Verfügung. - **Primärklientenabrechnung** Beliebige Leistungen z.B. die ambulanten Leistungen, Leistungen des Heimentgelts, Mieten, Heil- und Hilfsmittel können gegenüber allen Leistungsträgern monatlich oder quartalsweise abgerechnet werden. SEPA-Lastschrifteinzug oder elektronischer Datenaustausch nach §302 SGB V und §105 SGB XI können durchgeführt werden. Die fertig kontierten Buchungen (ggf. mit Informationen für die Kostenrechnung) können an die Finanzbuchhaltung über-geben werden. Debitoren und Kreditoren werden automatisch für die Finanzbuchhaltung bereitgestellt. Nachberechnungen werden über Korrektur- oder Stornorechnungen durchgeführt. - **Verwahrgeldverwaltung** Treuhänderisch verwaltete Gelder, wie z.B. Barbeträge und Bekleidungsgelder lassen sich mit der Verwahrgeldverwaltung erfassen. Dabei wird die Rechnungslegung bzw. Sollstellung in der Finanzbuchhaltung einerseits und die Kontenführung gegenüber dem Klienten andererseits gesteuert. - **Pflege-/Betreuungsdokumentation** Die Pflege- und Betreuungsdokumentation kann entsprechend der Anforderungen der Sparte und des Planungsmodells geführt und individuell angepasst werden. Verschiedene Berichtsarten sowie die Standardverlaufsdokumentation von Vitalwerten, Ein-/Ausfuhren, Nahrungs-, Sturz- oder Anfallsprotokollen sowie Schmerzdokumentation etc. stehen zur Verfügung. Weitere Themen wie Beratungsgespräche, Risikoeinschätzungen und Gruppenaktivitäten sind ebenfalls Bestandteil. Diverse Listen, Grafiken und Auswertungen runden die Dokumentation ab. - **Pflege-/Betreuungsplanung** Mit der Pflege-/Betreuungsplanung wird der Pflegeprozess von der Erhebung, über die Planung und Durchführung bis zur Evaluation abgebildet. Unterstützt werden verschiedene Planungsmodelle wie das Strukturmodell, die Pflegeplanung nach AEDLs oder auch die Betreuungs-/Förderplanung. Für alle Planungsmodelle stehen unterschiedliche fachliche Planungsansätze zur Auswahl, welche zusätzlich an spezielle Gegebenheiten individuell angepasst wer-den können. Diverse Listen und Auswertungen runden die Planung ab. - **Wunddokumentation** Die Wunddokumentation umfasst die Dokumentation von Wunden mit Lokalisation, Größe und Klassifizierung sowie den Verlauf der Wundheilung mit Informationen entsprechend der Forderungen des Expertenstandards „Pflege von Menschen mit chronischen Wunden“. Zu jedem Verlaufseintrag kann ein Foto hinterlegt wer-den. Listen und Auswertungen unterstützen das Qualitätsmanagement in der Wundversorgung. - **Medikamentenverwaltung** Die Medikamentenverwaltung umfasst die Dokumentation und Historisierung von Dauer- und Bedarfsmedikamenten, Injektionen/Infusionen sowie sonstige ärztliche Verordnungen. Darüber hinaus unterstützt das Anforderungs- und Bestellsystem das Medikamentenmanagement der Einrichtung. Somit wird von der Verordnung, über die Rezeptanforderung an den Arzt und Weitergabe an die Apotheke bis zur Dokumentation der Einnahme der gesamte Medikamentenprozess zu Klienten abgebildet. - **Prozessverwaltung** In der Prozessverwaltung lassen sich einrichtungsinterne Check-listen zur Abbildung von Prozessen einpflegen. Diese können mit Sinfonie-Funktionen verknüpft werden, sodass ein effektives Ab-arbeiten der Prozesse möglich ist. Durch die Nutzung der Prozessverwaltung kann die Qualität der Abläufe sichergestellt werden. - **Rote Liste©** Die Rote Liste® kann sowohl als Nachschlagewerk, als auch zum Erfassen neuer Medikamente verwendet werden. Das Nachschlagewerk steht allgemein als Informationsquelle, oder in Bezug zu bestehenden Verordnungen der Klienten zur Verfügung. Die Neuerfassung von Verordnungen wird durch die Rote Liste® leichter und sicherer, indem die Wirkstoffe und Darreichungsformen automatisch in das Medikamentenblatt übernommen werden. Zu-dem stehen die Herstellerinformationen zum Medikament zur Ver-fügung. - **Dokumentenverwaltung** Die Dokumentenverwaltung ermöglicht die Erstellung und Archivierung der ein- und ausgehenden Korrespondenz. Standardbriefe und Formulare können hinterlegt und mit den jeweiligen Personendaten automatisch von Sinfonie befüllt werden. Serienbriefe, auch Preisänderungsmitteilungen und Abwesenheitsbescheinigungen, erleichtern die tägliche Arbeit enorm. - **Sekundärklientenabrechnung** Es können Rechnungen an sonstige Personen zu verschiedenen Zeitpunkten erstellt werden, bei Bedarf auch mit Mehrwertsteuerausweis. Sonstige Personen können z.B. Mieter eines Tagungsraumes sein, Angehörige mit Übernachtungen im Gästezimmer, Kindergärten mit Küchendienstleistungen oder die Abrechnung von Fahrtdiensten. - **Nachrichtensystem** Das Nachrichtensystem ermöglicht die Kommunikation zwischen einzelnen Nutzern und Gruppen von Nutzern innerhalb von Sinfonie. Automatisierte Nachrichten bei besonderen Ereignissen, wie z.B. Stürze, Neuaufnahmen von Klienten sowie die Möglichkeit von Rückfragen auf in Sinfonie erfasste Einträge erleichtern die Kommunikation im Alltag enorm. - **Inventarverwaltung** Die Inventarverwaltung bringt Übersicht über die in der Einrichtung verwendeten Schlüssel, Fahrzeuge und Medizinprodukte. Neben der Inventarisierung können zu den einzelnen Inventargegenständen Einweisungen von Mitarbeitern erfasst und Tankprotokolle sowie Wartungstermine geführt werden. - **Kassenbuch** Das Kassenbuch ermöglicht die Anlage und Führung diverser Kassen: z.B. die Barbetragskasse (Verwahrgelder der Klienten), Gruppenkassen oder eine Bürokasse (z.B. Nachporto, Briefmarken, kleinere Anschaffungen). Buchungen können an die Finanzbuchhaltung übergeben werden. - **KI-Assistent** "Textoptimierung" Der KI-Assistent Textoptimierung verbessert erfasste Texte – unabhängig davon, ob diese geschrieben oder per Spracheingabe erfasst wurden. Die Optimierung erfolgt kontextbezogen, z. B. in der Tagesstrukturplanung, der strukturierten Informationssammlung oder anderen Eingaben. Inhalte werden automatisch als Handlungsanleitung, Aussage oder Bericht formuliert. Zusätzlich werden Grammatik, Rechtschreibung, Satzbau und Sprache angepasst, sodass Dokumentationen in der Sprache der Einrichtung erfolgen – unabhängig von der erfassten Sprache des Nutzenden.** KI-Assistent "Spracherfassung" Der KI-Assistent Spracherfassung ermöglicht die sprachbasierte Erfassung von Inhalten sowohl am Desktop, z. B. am Stationsrechner in der Maßnahmenplanung oder strukturierten Informationssammlung, als auch mobil über Sinfonie Touch. Texte können in über 50 Sprachen eingesprochen und sicher erkannt werden. Fachbegriffe aus Sozialwesen und medizinischer Versorgung werden zuverlässig verarbeitet. Zusätzlich erkennt der KI-Assistent dokumentationsrelevante Inhalte wie Vitalwerte, Stuhl- sowie Ein- und Ausfuhrprotokolle oder die Fachleistungsstundenerfassung in der Eingliederungshilfe automatisch. - **Nebenkostenverwaltung** Die Nebenkostenverwaltung beinhaltet die Verwaltung und Abrechnung von z.B. Stromzählern, Darlehen, Telefonkosten und den Import von Umsätzen aus externen Kassensystemen. - **Mitarbeiterverwaltung** Mit der Mitarbeiterverwaltung werden sämtliche Stamm- und Beschäftigungsdaten übersichtlich zu einem Mitarbeiter verwaltet. Informationen wie vereinbarte Termine, Inhalte von Mitarbeitergesprächen, Zugehörigkeiten zu Gruppen können zu jeder Person hinterlegt werden. Diverse Listen stehen für Auswertungszwecke zur Verfügung. - **Bewerberverwaltung** Mit der Bewerberverwaltung wird der gesamte Prozess vom Bewerbungseingang, über die Bewertung bis hin zur Zu- oder Absage in einer eigenen Personen-Arbeitsmappe gesteuert. Nach Einstellung des Mitarbeiters können sämtliche Bewerberdaten direkt in die Mitarbeiterverwaltung übernommen werden. - **Individualisierungs-Kit** Das Individualisierungs-Kit ermöglicht es dem Sinfonie Administrator, auch nach erfolgreich abgeschlossener Projektphase ei-genständig in Sinfonie Veränderungen vorzunehmen, wenn sich beispielsweise im laufenden Betrieb neue Vorgaben zu einrichtungsinternen Einschätzungsinstrumenten, Checklisten und Ereignisprotokollen ergeben. - **Erweiterte Sinfonie Auswertung** Die Erweiterte Sinfonie Auswertung ermöglicht die Abbildung und Darstellung von verschiedenen Auswertungen auf Ebene der Trägerschaft oder der einzelnen Einrichtungen, ganz nach den individuellen Vorgaben. Exportmöglichkeiten für die Weiterverarbeitung mit z.B. MS Excel stehen zur Verfügung. - **Tourenplanung** Die Tourenplanung ermöglicht das Planen von Touren in verschiedenen Versorgungsformen auf Basis ärztlicher Verordnungen und allen sonstigen vereinbarten Leistungen. Die Planung der Versorgungseinsätze je Mitarbeiter erfolgt in Steckkarten- und Kalenderansicht. Einmal verplante Touren können auf künftige Planungs-tage automatisch oder manuell kopiert werden und stehen zum Abzeichnen auf unterschiedlichen Medien bereit. Verschiedene Plausibilitätsprüfungen weisen auf Diskrepanzen hin und ermöglichen eine optimierte Planung, welche die Grundlage für die an-schließende Erfassung bis zur Primärklientenabrechnung dar-stellt. - **Spendenverwaltung** Spendeneingänge können erfasst und an die Finanzbuchhaltung übergeben werden. Der Einzug von Spenden / Beiträgen per Lastschrift bei automatischer Verbuchung auf dem Spenderkonto ist möglich. Unter Verwendung des Fachbereichs „Dokumentenverwaltung“ können Dankschreiben, Einzel- und Sammel-Zuwendungsbescheinigungen bei Vermeidung von Doppelbescheinigungen erstellt werden. Diverse Auswertungen und Statistiken auf Spender-, Monats- oder Projektebene geben hilfreiche Auskünfte. - **Aufgabenplanung** Mit der Aufgabenplanung lassen sich Tätigkeiten auf konkrete Mitarbeiter verteilen und somit zu optimalen Arbeitsabläufen organisieren. Dabei wird sowohl bei der Planung, als auch Abarbeitung auf bereits in Sinfonie vorhandene Daten zurückgegriffen. Berücksichtigung finden organisatorische sowie personenbezogene Aufgaben. Beispielhafte Anwendungen sind anstehende Telefontermine, Passagiere in bestimmten Bustouren, Arbeitsabläufe in Wohn-/Betreuungsbereichen. - **Mitbewerberverwaltung** Die Mitbewerberverwaltung ermöglicht es der Einrichtung, Informationen zu anderen Einrichtungen in einer Personenmappe zu hinterlegen. Hierzu gehören zum Beispiel die Angebote der Einrichtungen wie die Arten der Betreuung, Belegungszahlen und die Entfernung zur eigenen Einrichtung. Es können auch Aktendokumente und Preise hinterlegt werden, die dann automatisch mit den eigenen Preisen verglichen werden. Ansprechpartner und deren Kontaktdaten ergänzen die Möglichkeiten der Mitbewerberverwaltung. - **E-Avis** Mit dem Fachbereich E-Avis können im Bezirk Oberbayern (Sozius Open) elektronische Zahlungsankündigungen - mit Zahlungsaufschlüsselung auf die entsprechenden Leistungen - in Sinfonie im-portiert werden. Diese Möglichkeit besteht sowohl für den Leistungsträger Sozialhilfe als auch den Leistungsträger Eingliederungshilfe. In Sinfonie können diese E-Avise mit den in Sinfonie erzeugten Rechnungen und ihren jeweiligen Leistungen abgeglichen und bearbeitet werden. Ziel ist es, die offenen Posten automatisch abzugleichen und entsprechende Ausgleichsbuchungen für die Buchhaltung zu erzeugen. Differenzen auf Leistungsebene sind sofort ersichtlich und können in der Abrechnung bearbeitet werden. - **Heilmittel** Für jeden Klienten können eine oder mehrere Heilmittelverordnungen mit ihren individuellen Angaben (z.B. Heilmittelbereich, Heilmittelart, Diagnosen, Genehmigung, Angaben zur Therapie) und den verordneten Leistungen erfasst werden. Die erbrachten Leistungen werden mittels Leistungserfassung dokumentiert und der Abrechnung zur Verfügung gestellt. Die Rechnungslegung erfolgt nach Verordnung, ggf. wird eine Zuzahlungsrechnung gegenüber dem Klienten automatisch generiert. Die Übermittlung der Abrechnungsdaten erfolgt elektronisch an die Krankenkassen.** Fachleistungen Pro Klienten können eine oder mehrere Genehmigungen (Kosten-übernahmen) mit Gültigkeitszeitraum und Stundenbudget erfasst werden. Hierbei kann z.B. nach Qualifikation des Ausführenden differenziert werden. Die geleisteten Fachleistungen werden dokumentiert und stehen für Auswertungen (z.B. Anzahl geleistet Stunden je Mitarbeitendem) und die Abrechnung zur Verfügung. Etwaige Rundungsregeln, Wegezeiten und Aufschläge für indirekte Leistungen werden berücksichtigt. Die Rechnungslegung er-folgt monatlich, per Quartal und auch als Abschlagsrechnung; auch eine Beteiligung des Klienten an den Kosten ist möglich. - **slink** Ausgewählte Inhalte der Dokumentation in Sinfonie können für einen oder mehrere Klienten für ausgewählte Personen freigegeben werden. Über eine Schnittstelle können die freigegebenen Daten dann per slink-App auf einem mobilen Endgerät abgerufen werden. Die Einsatzmöglichkeiten sind dabei vielfältig. So können rüstige Klienten ihre Daten eigenständig abrufen, Angehörige können über ausgewählte Dokumentationseinträge informiert werden und Ärzte oder Therapeuten können sich über den Verlauf medizinischer Daten informieren.** E-Mail-Verwaltung Sie erhalten die volle Funktionalität eines E-Mail-Clients innerhalb von Sinfonie. Beliebig viele Nutzer können für allgemeine oder persönliche E-Mail-Konten in Sinfonie berechtigt werden, die bei einem Internetprovider geführt werden. Damit können die Nutzer E-Mails transportverschlüsselt empfangen oder versenden. Ein besonderer Vorzug ist, dass die E-Mails den betreffenden Personen (z.B. Klienten, Angehörige, Betreuer, Ärzte, Ämter) zugeordnet und in den entsprechenden Arbeitsmappen eingesehen werden können. - **Telematik** Steuern Sie Ihre Kommunikation mit anderen Akteuren aus der Sozial- und Gesundheitswirtschaft schnell und fehlerfrei direkt aus Sinfonie. Profitieren Sie, durch die interdisziplinäre Vernetzung, von den digitalen Fachanwendungen der Telematikinfrastruktur und verbessern die Qualität der Versorgung Ihrer Klienten deutlich. Sinfonie bietet das Telematik Paket komplett aus einer Hand.** ### Infrastructure & Connectivity - **Telematikinfrastruktur (TI):** Sichere Anbindung von Pflegeeinrichtungen an das deutsche Gesundheitsnetz (KIM, eGA, eRezept). - **Cloud & On-Premise:** Flexible Bereitstellungsmodelle je nach Sicherheits- und Infrastrukturanforderungen der Träger. --- ## Contact & Support - [Infotermin](https://www.sinfonie.de/infotermin) - Anfragen für Demos und weitere Informationen.